Foire aux questions
Notre équipe a mis en place une FAQ, aux mises à jour régulières, répondant aux questions les plus récurrentes.
Si toutefois, votre question ne trouve pas réponse, nous vous invitons alors à nous contacter par mail porcu.devis@orange.fr ou par téléphone 04 73 93 35 57.
> Quels sont les modes de règlement acceptés ?
Quatre moyens de paiement sont proposés :
– Virement bancaire
– Chèque bancaire
– Espèces
– Carte bancaire
> À quel moment dois-je payer ?
Pour la 1ère commande le règlement se fait à réception de la marchandise, pour les suivantes à 30 jours fin de mois.
> Vais-je recevoir un BAT ?
Oui et non, si votre fichier est conçu par vos soins et nous semble conforme il partira directement en production. S’il nécessite une modification de notre part ou que nous l’avons conçu, vous recevrez systématique un bon-à-tirer avant toute impression.
> Je ne suis pas sûr de moi, mon fichier est-il imprimable ?
Nous allons, comme à chaque document qui arrive chez nous, l’examiner et le normaliser afin de le rendre compatible avec notre flux de production. Si toutefois nous rencontrions un problème vous serez contacté soit pour faire vous même les modifications ou pour nous laisser la main.
> Puis-je voir vos papiers ?
Bien sûr et c’est avec plaisir que nous vous conseillerons.
> À partir de combien d’exemplaires imprimez-vous ?
La magie du numérique fait qu’on imprime à partir d’ un exemplaire. En revanche, les prix sont dégressifs en fonction des quantités, il est donc plus judicieux de prévoir la bonne quantité, voir un peu plus dès la première commande :-)
> Quels sont vos délais ?
Les délais sont variables en fonction des projets et du procédé d’impression (numérique ou offset). La grande majorité peut être traitée en une semaine alors que pour d’autre cela peut prendre plus de temps. Mais nous mettons un point d’honneur à satisfaire vos impératifs, n’hésitez pas à nous communiquer vos dates importantes (ouverture d’agence, salon d’exposition, etc.)
> Comment puis-je récupérer ma commande ?
Vous pouvez venir la chercher directement à l’imprimerie ou nous pouvons vous la livrer ou l’expédier à l’adresse de votre choix.
